Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Overloo

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@overloo.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit. Nous vous enverrons les instructions de retour dans les 24 heures.

Conditions de retour Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine. Tout produit endommagé, incomplet ou détérioré ne sera pas remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@overloo.fr avec des photos du produit. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Exceptions Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ou utilisés pour des raisons d'hygiène.

Contact Pour toute question relative à un retour ou remboursement : contact@overloo.fr