Politique d’expédition

Politique d'expédition — Overloo

Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison Les commandes sont livrées sous 8 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte demande ou les conditions de transport.

Frais de livraison La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Des frais de livraison peuvent s'appliquer pour les commandes à destination d'autres pays européens.

Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce au lien fourni dans cet email.

Zones de livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays membres de l'Union Européenne. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni en dehors de l'Europe pour le moment.

Retards de livraison Overloo ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou des événements exceptionnels. Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrés, contactez-nous à contact@overloo.fr et nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.

Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, refusez la livraison ou signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous à contact@overloo.fr avec des photos. En cas de colis perdu, nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Contact Pour toute question relative à votre livraison : contact@overloo.fr